CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — HOKUNO
Dernière mise à jour : 2026-05-09
1. OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre HOKUNO (ci-après « le Vendeur ») et toute personne effectuant un achat sur le site hokuno.com (ci-après « le Client »).
2. PRODUITS
2.1. Les produits proposés sont des articles textiles, mugs, coques de téléphone et accessoires imprimés à la demande (print on demand). Chaque produit est fabriqué après commande par nos partenaires de production.
2.2. Les photographies et descriptions des produits sont aussi fidèles que possible. Des variations mineures de couleur peuvent survenir en raison des différences d'écrans et du processus d'impression.
2.3. Tailles disponibles pour les t-shirts : S, M, L, XL.
3. PRIX
3.1. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) pour le marché européen, et en dollars ($) pour le marché international.
3.2. Les frais de livraison sont calculés au moment du checkout selon la destination. La livraison est gratuite à partir de 60€ de commande.
3.3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
4. COMMANDE
4.1. Le Client passe commande via le site internet en ajoutant les produits au panier et en complétant le processus de checkout.
4.2. La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
4.3. Un email de confirmation est envoyé au Client après validation du paiement.
5. PAIEMENT
5.1. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
5.2. Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal.
5.3. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments (cryptage SSL).
6. FABRICATION ET LIVRAISON
6.1. Les produits étant fabriqués à la commande, un délai de fabrication de 3 à 7 jours ouvrés s'applique avant l'expédition.
6.2. Délais de livraison estimés après expédition :
- France / Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- États-Unis : 3 à 7 jours ouvrés
- Canada : 5 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 21 jours ouvrés
6.3. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.
6.4. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux services douaniers.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
7.1. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
7.2. Les produits fabriqués à la commande et personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Cependant, HOKUNO accepte les retours sous les conditions définies à l'article 8.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
8.1. Le Client dispose de 30 jours après réception pour retourner un produit.
8.2. Conditions de retour :
- Le produit doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine
- L'étiquette doit être présente
- Le Client doit contacter altidigitech@gmail.com avant tout retour pour obtenir les instructions
8.3. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.
8.4. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
8.5. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de produit défectueux.
8.6. L'échange est possible sous réserve de disponibilité.
9. GARANTIES
9.1. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
9.2. En cas de produit défectueux (erreur d'impression, défaut de fabrication), le Client peut demander le remplacement ou le remboursement intégral, frais de retour inclus.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
10.1. Les designs, logos, textes et contenus du site sont la propriété exclusive de HOKUNO.
10.2. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité, accessible à l'adresse /policies/privacy-policy.
12. DROIT APPLICABLE
12.1. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
12.2. En cas de litige, le Client peut recourir à un médiateur de la consommation. Le médiateur compétent est : [nom et coordonnées du médiateur — à compléter, ou utiliser la plateforme européenne de résolution des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr].
12.3. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
13. CONTACT
Pour toute question relative aux présentes CGV :
Email : altidigitech@gmail.com